مرجع تخصصی آموزش زبان انگلیسی

telegram کانال تلگرام زبان پژوه

انگلیسی برای بخش خدمات مشتریان شرکتها English for Customer Care

انگلیسی برای خدمات مشتریان English For Customer Care

در این مطلب قصد داریم کتاب آموزش زبان انگلیسی تخصصی بخش خدمات مشتریان شرکت ها یا English for Customer Care را خدمت شما عزیزان معرفی نماییم. این مجموعه کاری است از انتشارات معظم دانشگاه آکسفورد و سعی دارد زبان تخصصی مورد نیاز کارمندان بخش خدمات پس از فروش و پشتیبانی محصولات شرکت ها را فراهم آورد. اگر شما هم در یک شرکت بین المللی قصد استخدام شدن در بخش پشتیبانی مشتریان و پاسخگویی به نیازهای آن ها را دارید این مجموعه می تواند کمک شایانی به شما نماید. در ادامه به بررسی بیشتر این موضوع می پردازیم.

 فرض کنید شما قصد دارید در بخش خدمات مشتریان یک شرکت چند ملیتی و بین المللی شروع به کار نمایید. اولین چیزی که در این بین مورد نیاز خواهد بود تسلط به زبان تخصصی این حرفه است. حرفه پشتیبانی محصولات و خدمات یکی از حساس ترین مشاغل بوده و تسلط به زبان محاوره ای مخصوص آن شرکت از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است. کارمندان بخش پشتیبانی شرکت ها در واقع نقطه اتصال بین مشتریان (سرمایه های شرکت) و خود شرکت می باشند. این کارمندان وظیفه دارند تا با حسن برخورد و تکریم مشتری بر اعتبار شرکت خود افزوده و باعث هرچه محبوب تر شدن آن شوند.

در این میان اگر کارمندی (تازه وارد و مبتدی) زبان تخصصی حرفه‌ی خود را نداند و یا تسلطش بر آن کم باشد و یا هنگام صحبت با مشتری تپق بزند و یاد برود که چه چیزی قرار بود بگوید! اینجاست که ضعف شرکت را در پشتیبانی آشکار نموده و ضربه مهلکی بر اعتبار آن خواهد زد. در این هنگام است که مجموعه English For Customer Care یا انگلیسی برای بخش خدمات مشتریان به کمک این عده از افراد می آید.

در این مجموعه تمام آنچه که یک پشتیبان فنی یا فروش یا اپراتور خدمات شرکت در زبان انگلیسی بدانها نیازمند است آورده شده است. هم اکنون امکان دانلود این کتاب ارزشمند به همراه CD صوتی آن فراهم است.

 

  دانلود English for Customer Care  دانلود زبان انگلیسی برای خدمات مشتریان English for Customer Care

  • حجم: 78 مگابایت
  • محتوا: PDF+Audio CD
  • تعداد صفحات: 81 صفحه
  • نویسنده: Rosemary Richey
  • ناشر: آکسفورد
  • منبع: زبان پژوه

اضافه کردن نظر


کد امنیتی
تازه سازی

شما اینجا هستید: خانه زبان تخصصی - Prof. English منشی گری و خدمات مشتریان - Secretaries & HelpDesk انگلیسی برای بخش خدمات مشتریان شرکتها English for Customer Care

نکات مهم

کاربران محترم لطفا به این نکات توجه فرمایید:

  • زبان پژوه در حال حاضر هیچ آموزشگاهی ندارد.
  • تمامی کتابها به صورت الکترونیکی بوده و از ارایه کتاب کاغذی معذوریم.
  • زبان پژوه فعلا تنها تمرکزش روی زبان انگلیسی است.
  • جهت همکاری، درخواست کتاب یا موارد دیگر لطفا از فرم تماس با ما استفاده فرمایید.

با ما در تماس باشید

  • ارتباط با سایت: Info {at} EnglishPro.ir
  • تلگرام مدیریت: 72 22 723 0936
  • بخش فروشگاه: www.LangShop.ir
  • ایمیل بخش فروشگاه: Info {at} LangShop.ir
  • توجه: با تماس های تبلیغاتی برخورد خواهد شد!
logo-samandehi